Op zoek naar het antwoord op je vraag? We helpen u graag verder. Zo kunt u altijd contact opnemen via onderstaande contactopties.

BESTELLEN & BETALEN
EEN BESTELLING PLAATSEN

Zoek het artikel dat u wilt kopen en leg het in uw winkelmand. Wilt u verder winkelen? Geen probleem, het artikel blijft in uw winkelmandje liggen. Als u meteen wilt bestellen, klikt u op ‘Bekijk winkelmand’ rechts naast ´Zoek´ en vervolgens op ‘Direct bestellen’.

U kunt uw winkelmand aanpassen door op ‘ Bekijk winkelmand’ te klikken bovenaan op de webshop. Vervolgens kunt u het aantal van de te bestellen artikelen aanpassen door op ‘+’ en ‘-‘ te klikken. U kunt artikelen verwijderen door te klikken op ‘Artikel verwijderen’.

Vervolgens klikt u op ´Ga verder naar gegevens´. Heeft u al een account? Klik dan op ‘Ja, ik heb al een account’ en log in met uw gegevens. Heeft u nog geen account? Vul dan uw gegevens in. Klik vervolgens op ‘Ga verder naar betalen’ en volg de stappen.

BETAALMETHODEN

U kunt bij webshop.smitsveldhoven.nl op één van de volgende manieren betalen:

Creditcard (Visa, MasterCard en American Express)
U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. Vanaf het moment van bestellen vindt er een reservering op uw creditcard plaats. Uw creditcard wordt vervolgens belast op het moment dat een artikel is verzonden.

iDEAL
Deze betaalmethode is mogelijk voor iedereen met een Nederlandse bankpas en kaartlezer. Bij deze betaalmethode kun u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Op rekening
Deze betaalmethode is alleen mogelijk wanneer u door Smits BV geregistreerd staat als vaste klant. Staat u nog niet geregistreerd als vaste klant? Neem dan contact met ons op. Wanneer u op rekening artikelen bestelt ontvangt u separaat van het product de factuur met de betaalgegevens.

Sofort Banking
Sofort Banking is een Europese directe betaalmethode die bankonafhankelijk is en je naar jouw eigen vertrouwde bankomgeving leidt bij betaling. Sofort Banking is TÜV-gecertificeerd en ontwikkeld door Payment Network AG. Je betaalt via beveiligd betalingsformulier met gecodeerde datatransmissie. Jouw online-banking toegangsdata worden niet bewaard. Sofort Banking behoort tot de één van de veiligste Europese betaalmethodes op het internet.

Bancontact / Mistercash
Bancontact / Mister Cash maakt het mogelijk rechtstreeks online te betalen via de online betaalsystemen van de grootste Belgische banken. Je betaalt dus via de vertrouwde en beveiligde omgeving van jouw eigen bank met een unieke TAN (Transaction Auhorization Number). De beveiliging wordt per individuele bank geregeld en gewaarborgd.

KLACHTENAFHANDELING

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail ons door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:

Smits B.V.
T.a.v. Aftersales
Habraken 1201
5507 TB Veldhoven
Fax: +31 (0)40 2538865
aftersales@smitsveldhoven.nl

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met WebwinkelKeur waar webshop.smitsveldhoven.nl bij is aangesloten.

BEZORGEN & AFHALEN
BEZORGING VAN EEN BESTELLING

Zodra u een product bestelt op webshop.smitsveldhoven.nl wordt uw pakketje door onze medewerkers van het magazijn verzameld. Wanneer het pakket compleet is wordt het, afhankelijk van het product, per pakketpost of koerier naar u verzonden.

Wanneer u aangegeven heeft uw bestelling op te willen halen bij onze vestiging in Veldhoven dan sturen we u een bericht wanneer het pakketje voor u gereed ligt.

LEVERTIJDEN

De levertijd van een product dat u bij ons bestelt hangt ervan af of het op voorraad is in ons magazijn en wat de manier van verzending is.

Product is op voorraad en u wenst dit te komen ophalen in Veldhoven Direct beschikbaar, binnen onze openingstijden of op afspraak
Product is op voorraad en dient met spoed verzonden te worden Neem direct telefonisch contact met ons op over de exacte levertijd en eventuele kosten.
Product is op voorraad en wordt met TNT Innight verzonden worden binnen Nederland* Besteld voor 15.00uur? Uw pakket wordt de volgende werkdag voor 08.00uur bezorgd.
Product is op voorraad en kan per pakketpost verzonden worden binnen Nederland 1-3 werkdagen
Product is niet op voorraad en kan per pakketpost verzonden worden binnen Nederland 1-3 weken
Product is op voorraad en kan niet per pakketpost verzonden worden binnen Nederland 1-5 werkdagen
Product is niet op voorraad en kan niet per pakketpost verzonden worden binnen Nederland 1-4 weken

*Mits u bent aangemeld bij dit netwerk

AFHALEN BIJ SMITS IN VELDHOVEN

Bij Smits kunt u ook het product afhalen bij onze vestiging in Veldhoven. Uiteraard worden geen verzendkosten in gebracht wanneer u het product op komt halen. Het adres van onze vestiging kunt u hier vinden.

BEZORGADRES

Het adres dat bekend is bij als hoofdadres bij ‘adresgegevens’ is het factuuradres. Dit adres is ook het bezorgadres.

Wil u uw bestelling liever op een ander adres laten bezorgen, dan kunt u dit aangeven als u uw bestelling plaatst.

VERZENDKOSTEN NEDERLAND & BELGIË
In Nederland en België zijn pakketverzendingen gratis bij besteding vanaf €400,-. Er zijn uitzonderingen op de onderstaande verzendkosten ten gevolge van afwijkende grootte en gewicht van het product (hierbij kunt u denken aan pompsets, haspels, etc.).

Verzendkosten Nederland*
Brievenbus max. 250g €4,50
Tot 15 kg €9,75
Tot 30 kg €9,75
Tot 60 kg €19,50
Europallet €40,00
2x Europallet €75,00
Anders Prijs op aanvraag
*Bij levering op de Waddeneilanden kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Verzendkosten België
tot 250g €7,50
Tot 15 kg €9,75
Tot 30 kg €9,75
Tot 60 kg €19,50
Europallet €60,00
2x Europallet €110,00
Anders Prijs op aanvraag
VERZENDKOSTEN BUITEN NEDERLAND & BELGIË
Er zijn uitzonderingen op de onderstaande verzendkosten ten gevolge van afwijkende grootte en gewicht van het product (hierbij kunt u denk aan pompsets, haspels, etc.).

Verzendkosten Duitsland
Tot 250g €7,50
Tot 15 kg €9,75
Tot 30 kg €9,75
Tot 60 kg €19.50
Europallet €110,00
2x Europallet €200,00
Anders Prijs op aanvraag
Verzendkosten Frankrijk
tot 250g €12,50
Tot 15 kg €12,50
Tot 30 kg €12,50
Tot 60 kg €25,00
Europallet €185,00
2x Europallet €290,00
Anders Prijs op aanvraag
Verzendkosten Europa
Tot 250g €17,50
Tot 15 kg €17,50
Tot 30 kg €32,00
Tot 60 kg €60,00
Europallet Prijs op aanvraag
2x Europallet Prijs op aanvraag
Anders Prijs op aanvraag
Verzendkosten buiten Europa
tot 250g Prijs op aanvraag
Tot 15 kg Prijs op aanvraag
Tot 30 kg Prijs op aanvraag
Tot 60 kg Prijs op aanvraag
Europallet Prijs op aanvraag
2x Europallet Prijs op aanvraag
Anders Prijs op aanvraag
RETOURNEREN & ANNULEREN
BESTELLING RETOURNEREN

Bij aankoop van producten heeft u de mogelijkheid om uw bestelling zonder opgaaf van redenen te retourneren binnen een periode van 30 dagen na verzending door Smits BV.

Werkwijze
1. U vult het retourformulier geheel in, inclusief retournummer. U vindt het retourformulier hier.
2. U stuurt het retourformulier zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het te retourneren artikel, naar Smits B.V.:

Smits B.V.
t.a.v. aftersales
Habraken 1201
5507 TB Veldhoven
Fax: +31 (0)40 2538865
aftersales@smitsveldhoven.nl

3. Na ontvangst van uw retourformulier neemt Smits B.V. zo snel mogelijk contact met u op. Wanneer van toepassing ontvangt u een retournummer.
4. U stuurt de goederenzending samen met het retournummer in één verpakking naar ons op. U verzendt het pakket naar het volgende adres:

Smits BV
t.a.v. magazijn
Habraken 1201
5507 TB Veldhoven
U, de consument, draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product.

5. U bewaart het verzendbewijs zorgvuldig. Retourzendingen zijn altijd voor risico van de koper. Dit houdt in dat Smits B.V. niet verantwoordelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen.

Na controle door ons magazijn zal wanneer gewenst een alternatief artikel door ons worden opgestuurd of zal het bedrag aan u worden overgemaakt.

VOORWAARDEN RETOURNEREN

Er gelden verschillende voorwaarden voor het retourneren van producten. Deze voorwaarden zijn hier te vinden.

  • Als de consument gebruik wilt maken van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, door middel van het modelformulier voor herroeping (retourformulier)
  • Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
  • Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag dat de consument zijn retour heeft gemeld, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer.

EEN BESTELLING ANNULEREN

Wilt u uw bestelling annuleren, neem dan direct telefonisch contact met ons op (040-2532539). Onze contactgegevens kunt u hier vinden. Is de bestelling al verzonden of wordt deze gereed gemaakt voor bestelling, dan is annuleren niet meer mogelijk.

GARANTIE & REPARATIE
GARANTIE

Smits geeft garantie op haar producten volgends de metaalunievoorwaarden. U kunt deze voorwaarden bekijken door te klikken op ‘Algemene voorwaarden’ helemaal onderaan de pagina’s op de webshop.smitsveldhoven.nl
Hierin kunt u onder ander vinden dat geen garantie wordt gegeven als gebreken het gevolg zijn van:

  • normale slijtage;
  • onoordeelkundig gebruik;
  • niet of onjuist uitgevoerd onderhoud;
  • installatie, montage, wijziging of reparatie door opdrachtgever of door derden;
  • gebreken aan of ongeschiktheid van zaken afkomstig van, of voorgeschreven door opdrachtgever;
  • gebreken aan of ongeschiktheid van door opdrachtgever gebruikte materialen of hulpmiddelen.
Geen garantie wordt gegeven op:
  • geleverde zaken die niet nieuw waren op het moment van levering;
  • het keuren en repareren van zaken van opdrachtgever;
  • onderdelen waarvoor fabrieksgarantie is verleend.

GARANTIEPERIODE

Smits BV staat in voor een garantieperiode zoals vermeld in de metaalunievoorwaarden. Deze kunt u hier vinden. Hierin staat onder andere dat Smits BV, tenzij anders overeengekomen, in staat voor de goede uitvoering van de overeengekomen prestatie voor een periode van zes maanden na (op)levering.

Fabrikanten bieden in veel gevallen een garantietermijn van meer dan een jaar, de zogenaamde fabrieksgarantie. De termijn en inhoud van deze fabrieksgarantie staan – indien van toepassing in de gebruiksaanwijzing van het artikel.

REPARATIEKOSTEN

Als de klacht volledig gegrond is, komen alle kosten voor het omruilen of laten repareren van artikelen binnen de garantietermijn voor rekening van Smits BV. Wanneer het door u aangeschafte product defect is en buiten de garantie valt kan het wellicht door Smits BV gerepareerd worden. Voor informatie over kosten en de reparatieperiode kunt u contact met ons opnemen. Klik hier om contact met ons op te nemen.

REPARATIEPERIODE

Wanneer u een defect product laat repareren door Smits BV zal een indicatie worden gegeven van de reparatieperiode.

EXTRA SERVICES
ADVIES OP MAAT

Bij Smits B.V. zijn we trots op onze verantwoordelijkheid tegenover klanten, medewerkers, ambassadeurs en het milieu. Sinds 1966 is onze reputatie gebaseerd op vertrouwen en voortdurende innovatie met het oog op toekomstige behoeften van onze klanten.

Tegelijkertijd bouwen we voort op een traditie van uitstekende service gecentreerd rond een aantal sterke merken. Zo staan we particuliere en professionele klanten bij in de aanleg, het onderhoud en waterbeheer in de segmenten land en tuinbouw, sport en recreatie, landscape en parken, sportvelden. Waaronder een aantal van 's werelds beste golfterreinen.

Onze krachtige en kwaliteitsvolle producten bieden de professionele klant de meest innovatieve technologieën en precisie oplossingen voor waterbeheersing. Of het nu gaat om beregening, het leveren van bluswater, koude- warmteopslag of om putboringen. Daarbij willen we volledige klanttevredenheid nastreven.

De kern is water en de specialist is Smits.

Wilt u advies op maat, neem dan contact met ons op.

INSTALLATIESERVICE

Smits B.V. is specialist op het gebied van water. Zo staan we particuliere en professionele klanten bij in de aanleg, het onderhoud en waterbeheer in de segmenten land en tuinbouw, sport en recreatie, landscape en parken, sportvelden. Waaronder een aantal van 's werelds beste golfterreinen.

Wilt u meer informatie over installatie door Smits B.V., neem dan contact met ons op.

OFFERTE AANVRAGEN

Van sommige artikelen is de prijs niet te vinden op de webshop. U kunt dan een offerte aanvragen door te klikken op de groene knop ‘Aanvragen’ die dan bij het artikel staat.

MIJN ACCOUNT
EEN ACCOUNT AANMAKEN OP WEBSHOP.SMITSVELDHOVEN.NL

Het heeft verschillende voordelen om een account aan te maken op webshop.smitsveldhoven.nl.

Zo kunt u wanneer u ingelogd bent op uw account:

  • Uw orderhistorie terugzien;
  • Sommige producten met speciale kortingen bestellen wanneer u vaker bij Smits B.V. koopt;
  • Uw gegevens en adressen beheren
  • Uw winkelmand en favorieten artikelen te allen tijden raadplegen.

PERSOONLIJKE GEGEVENS WIJZIGEN

U kunt uw gegevens wijzigen als u inlogt met uw gegevens onder ‘Uw account’ en klikt op ‘Inloggen’. Klik daarna op ‘Uw account’ naast favorieten en vervolgens op ‘Accountgegevens’. Hier kunt u uw account gegevens wijzigen door op ‘Wijzig wachtwoord’ te klikken en uw afleveradres wijzigen door te klikken op ‘Wijzigen’ onder Afleveradres 1. Om uw hoofdadres te wijzigen neemt u contact op met Smits; klik op ‘contact’ bovenaan deze pagina.

INSCHRIJVEN NIEUWSBRIEF

U kunt zich hier inschrijven voor de nieuwsbrief van Smits. U ontvangt dan maximaal één keer per maand een bericht in uw mailbox met acties en nieuws over wateroplossingen.

ORDERHISTORIE BEKIJKEN

Uw kunt uw eerdere orders bij Smits terugvinden wanneer u inlogt op de webshop. Klik op ‘Uw account’ en vervolgens op ‘Orders’.

Heeft u een kopiefactuur nodig van een bestelling?, neem dan contact met ons op. U krijgt de factuur dan via e-mail toegestuurd.

OVER SMITS VELDHOVEN
WIE ZIJN WIJ?

Meer informatie over Smits B.V. kunt u hier vinden.

CONTACTGEGEVENS

Onze contactgegevens kunt u hier vinden.

OPENINGSTIJDEN

Onze openingstijden kunt u hier vinden.

KVK NUMMER

Smits B.V. staat bij de KvK geregistreerd met het nummer: KvK Eindhoven 17110448

VEILIGHEID & PRIVACY
LID VAN WEBWINKELKEUR

Webshop.smitsveldhoven.nl is aangesloen bij WebwinkelKeur en voldoet hiermee aan de voorwaarden voor veilig bestellen. Voor meer informatie over het WebwinkelKeur klik hier.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Smits B.V. leeft de metaalunievoorwaarden na. U kunt deze voorwaarden bekijken door te klikken op ‘Algemene voorwaarden’ helemaal onderaan de pagina’s op de webshop.smitsveldhoven.nl

DISCLAIMER

De disclaimer van deze webshop kunt u hier vinden.

PRIVACY POLICY

Webshop.smitsveldhoven.nl handelt volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).